Generelle oplysninger
Kirstine Falk
Trøjborgvej 56, 2 tv, 8200 Århus N
Info@kirstinefalk.dk
Tlf: +45 30139922
Cvr: 31396514
Betaling hos Kirstinefalkshop
Du kan betale via paypal, visa og mastercard.
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.kirstinefalkshop.dk
Betaling trækkes når varen bestilles.
Levering
Vi bruger udelukkende DAO levering til pakkepost.
Vi afsender ordre én gang ugentligt. Vi skal have din ordre senest kl.12 torsdag.
Forventet levering er 2-4 hverdage.
Prisen på forsendelse er 45 kr. Der er gratis fragt ved køb over 400 kr.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen (denne kan også vedhæftes i den mail, du sender til os på info@kirstinefalk.dk
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.kirstinefalkshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger med Post Nord.
Varen sendes til:
Kirstine Falk
Trøjborgvej 56 2 tv
8200 Århus N
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftaleloven, tilbydes der 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du selv afholde omkostningerne herved.
Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og det returnerede skal være os i hænde senest 14 dage fra fortrydelsesdagen.
Meddel om fortrydelse på mail info@kirstinefalk.dk det er vigtigt at du meget tydeligt i mailen, gør os opmærksomme på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Husk: du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen uden at give os tydelig besked om dette inden.
Varens stand ved retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på www.kirstinefalkshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Kirstine Falk i/s og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Webshop administratoren for Kirstinefalkshop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.kirstinefalkshop.dk er webshop administratoren.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.kirstinefalkshop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Kirstinefalkshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@kirstinefalk.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@kirstinefalk.dk - skriv retur i emnefeltet. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000
Email: kfst@kfst.dk
www.forbrug.dk